Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Juan Andrés Tato, CUIT 24-24124642-2, con domicilio en Gallardo 652, Dptos. 1 y 2, San Carlos de Bariloche (8400), Río Negro. Correo de contacto para temas de privacidad: peso@medflow.com.ar.
2. Normativa aplicable
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, Ley 26.529 de Derechos del Paciente, y Ley 5851 de Salud Digital de la Provincia de Río Negro.
3. Dónde viven tus datos
Trabajamos con dos sistemas, y es importante que sepas qué hay en cada uno.
Este sitio. Guarda, de forma cifrada, las respuestas de la evaluación orientativa, con la única finalidad de mostrarte el resultado y de trasladarlas a tu historia clínica si contratás el programa.
La plataforma asistencial. Es donde vive tu historia clínica completa, una vez que contratás.
Sobre las respuestas de la evaluación en este sitio:
- Si contratás, se incorporan a tu historia clínica y se eliminan de este sitio.
- Si no contratás, se eliminan automáticamente a los 30 días.
- Podés pedir su eliminación antes, escribiendo a peso@medflow.com.ar.
- Ninguna persona de nuestro equipo accede a ellas. El traslado a la plataforma es automático y el sitio no tiene ninguna pantalla que permita consultarlas.
Tus derechos de acceso, copia y rectificación alcanzan a la información de ambos sistemas.
4. Qué datos tratamos
En este sitio, antes de contratar:
- Respuestas de la evaluación orientativa, que incluyen datos de salud y por lo tanto son datos sensibles conforme el artículo 2 de la Ley 25.326.
- Se tratan con el alcance y los plazos del punto 3.
- Datos de contacto que nos facilites voluntariamente al escribirnos.
- Datos técnicos de navegación conforme la política de cookies.
En la plataforma asistencial, una vez contratado el programa:
- Datos identificatorios y de contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono.
- Datos de salud: antecedentes, evaluaciones, indicaciones, prescripciones, resultados de estudios, resúmenes clínicos validados de las videoconsultas y toda información recabada en ocasión de la atención sanitaria.
- Datos técnicos de conexión y trazabilidad de accesos, requeridos por el artículo 6 de la Ley 5851.
Datos de pago: son tratados íntegramente por Mercado Pago conforme su propia política. MedFlow Peso no accede ni almacena datos de tarjeta.
5. Para qué los usamos
Exclusivamente para prestar el servicio de salud contratado, cumplir las obligaciones legales de registro y conservación, y gestionar la relación contractual.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros con finalidad comercial.
6. Base legal
El tratamiento de datos de salud se funda en tu consentimiento expreso e informado, conforme el artículo 7 de la Ley 25.326.
Ese consentimiento se presta en dos momentos distintos: antes de comenzar la evaluación en este sitio, para las respuestas que cargás ahí; y al suscribir el Consentimiento Informado dentro de la plataforma, para la atención sanitaria. Podés revocar cualquiera de los dos en cualquier momento.
7. Dónde se alojan y quién los procesa
Los datos de salud se alojan y tratan en la plataforma Menta, operada por Soy Menta S.A.S., inscripta en el Registro Nacional de Plataformas Digitales Sanitarias, que actúa como encargado del tratamiento conforme acuerdo suscripto con el responsable.
Dónde están alojados. La infraestructura es provista por Amazon Web Services. El alojamiento principal se encuentra en la región Norte de Virginia, Estados Unidos, con réplicas en América Latina y Europa. La infraestructura cuenta con certificaciones ISO 27001 y SOC 2, y los datos se almacenan cifrados tanto en tránsito como en reposo.
Transferencia internacional de datos. El tratamiento implica una transferencia de datos de salud fuera de la República Argentina. Esa transferencia se realiza con tu consentimiento expreso, prestado al suscribir el Consentimiento Informado, y bajo las garantías contractuales previstas en los artículos 11 y 12 de la Ley 25.326 y en la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Podés solicitarnos información sobre esas garantías escribiendo a peso@medflow.com.ar.
Videoconsultas y transcripciones. Las videoconsultas no se graban. Durante la consulta, la plataforma procesa el audio en tiempo real mediante herramientas de inteligencia artificial para generar un resumen clínico. El audio se elimina de inmediato al finalizar ese proceso y no se conserva ninguna copia. El profesional interviniente revisa, edita si corresponde y valida ese resumen antes de que quede incorporado a tu historia clínica: lo único que persiste es el registro validado por el profesional.
Otros proveedores. Podés solicitar el detalle de los proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos escribiendo a peso@medflow.com.ar.
Procesador de pagos. Mercado Pago S.R.L. trata los datos de pago conforme su propia política
de privacidad.
8. Cómo accedés a la plataforma
El primer acceso se realiza mediante un enlace personal enviado a tu correo electrónico. Ese enlace es de uso único, vence a las 72 horas y no debe compartirse. Al ingresar podés definir una contraseña para tus accesos posteriores.
El enlace permite el acceso, pero no acredita tu identidad: la verificación de identidad se realiza en la videoconsulta, conforme el artículo 13 inciso a) de la Ley 5851.
9. Tus derechos
Conforme la Ley 25.326 y el artículo 5 de la Ley 5851, sos el titular exclusivo de tus registros clínicos electrónicos y tenés derecho a:
- Acceder a la totalidad de tu información sanitaria, en forma inmediata, gratuita y en formato comprensible.
- Obtener copia digital de tus registros.
- Solicitar rectificación, actualización o incorporación de información.
- Conocer quién accedió a tus datos y qué acciones realizó sobre ellos.
El acceso y la descarga de copia están disponibles de forma inmediata desde tu portal en la plataforma. Para lo que requiera nuestra intervención, escribinos a peso@medflow.com.ar: responderemos las solicitudes de acceso dentro de 10 días corridos y las de rectificación dentro de 5 días hábiles, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. Autodeterminación informática
Conforme el artículo 3 inciso c) de la Ley 5851, podés definir si querés que los datos relativos a tu salud recabados en ocasión de la atención no sean compartidos con otros repositorios, nodos o subsistemas de información.
Esta decisión se manifiesta al suscribir el Consentimiento Informado y podés modificarla en cualquier momento desde tu portal en la plataforma.
11. Cuánto tiempo los conservamos
Respuestas de la evaluación en este sitio: se eliminan al trasladarse a tu historia clínica si contratás, o automáticamente a los 30 días si no contratás. Podés pedir su eliminación antes en cualquier momento.
Registros clínicos electrónicos en la plataforma: se conservan por 10 años contados desde el último registro, conforme el artículo 18 de la Ley 26.529. La baja de la suscripción no implica su supresión, dado que su conservación es obligatoria.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado, control de accesos, identificación unívoca de todo usuario que acceda, agregue, modifique o elimine información, y trazabilidad de accesos, conforme el artículo 6 de la Ley 5851 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública en materia de medidas de seguridad.
En este sitio, las respuestas de la evaluación se almacenan cifradas y no existe interfaz que permita su consulta por parte de nuestro personal. El traslado a la plataforma asistencial es automático y queda registrado.
13. Canales de contacto
El canal de mensajería instantánea disponible en el sitio es exclusivamente para consultas comerciales y administrativas. No lo uses para enviarnos información de salud.
Toda comunicación clínica se canaliza dentro de la plataforma asistencial.
Los recordatorios de turno y avisos de pago que te enviemos por correo o mensajería no contienen información clínica.
14. Menores de edad
El programa está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos ni tratamos datos de menores de edad.
15. Modificaciones
Esta política puede ser modificada. Toda modificación será notificada por correo electrónico con 15 días de antelación.